Retour- en Annuleringsbeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Bedenktijd

Als consument heeft u het recht om een aankoop van een educatieve dienst of digitaal product bij Removalcrregenis binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te annuleren, conform Europese Richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrechtenrichtlijn) en de Nederlandse implementatie daarvan in Boek 6 BW.

De bedenktermijn gaat in op de dag na aankoop (bij digitale producten) of de dag na totstandkoming van de dienstverleningsovereenkomst (bij sessies).

2. Uitzondering bij eerder geleverde digitale diensten

Het herroepingsrecht vervalt voor digitale inhoud (bijv. direct gedownloade werkboeken) indien u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor levering vóór het einde van de bedenktermijn en heeft bevestigd dat u daarmee het herroepingsrecht verliest. In dergelijke gevallen wordt dit vooraf duidelijk vermeld.

3. Annulering van sessies

Geplande educatieve sessies kunnen tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering binnen 48 uur wordt 50% van het sessiebedrag in rekening gebracht. Bij annulering na aanvang is geen restitutie mogelijk.

4. Procedure voor terugbetaling

Stuur een e-mail naar info@removalcrregenis.world met vermelding van uw naam, aankoopdatum en omschrijving van de dienst of het product. Wij bevestigen uw verzoek binnen twee werkdagen en verwerken de terugbetaling binnen 14 kalenderdagen na goedkeuring via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.

5. Niet-restitueerbare posities

• Digitale werkboeken die u reeds volledig heeft gedownload en waarbij u uitdrukkelijk afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht.
• Sessies die reeds volledig hebben plaatsgevonden.
• Abonnementen waarvan de lopende periode al is gestart en volledig is benut.

6. Retourkosten

Omdat wij uitsluitend digitale producten en online diensten aanbieden, zijn er geen fysieke retourkosten van toepassing.

7. Klachten

Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw verzoek? Neem dan contact op via info@removalcrregenis.world. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) via acm.nl.

8. Contact

Gewoonte Kompas B.V.
Keizersgracht 312, 1016 EX Amsterdam, Nederland
info@removalcrregenis.world
+31 20 345 8712